Oujda :Les guichets automatiques du Crédit du Maroc, souvent hors service
Les clients du Crédit du Maroc de l’agence de Lazaret en ont assez du guichet automatique. Il y a un certain temps que l’écran de ce guichet n’affichait rien, c’est-à-dire qu’il était carrément éteint. Au bout de quelque temps, il a été soi disant remis en service. Mais ce qui est sûr c’est que je me suis présenté au guichet le samedi 31-1-09 dans l’espoir d’effectuer un retrait. Mais le guichet, qui était hors service, m’a proposé les services d’autres guichets du Crédit du Maroc, qu’il a affichés sur son écran poussiéreux. Chose que j’ai faite avec la naïveté d’un blédard, puisque je suis allé voir le guichet de l’agence de Boudir qui m’a dit la même chose car le même message était affiché sur l’écran. A bien réfléchir, je devais donc faire le tour de tous les guichets des agences du Crédit du Maroc pour lire le même message. J’ai compris à mes dépens que les guichets des agences du Crédit du Maroc se paient ma tête et celles de tous ses clients car ce qui m’est arrivé est sûrement arrivé à beaucoup de clients de cette banque.
Le problème ne s’arrête pas là : le 3-2-09, je me suis pointé devant le guichet de l’agence de Lazaret, encore une fois ! Comme rien n’indiquait qu’il allait me renvoyer les poches vides j’ai introduit ma carte avec assurance dans la glissière qui l’a aspirée, j’ai composé le montant que j’ai validé, j’ai récupéré ma carte et tendais déjà la main vers la fente par où sortaient les billets de banque. Voyant que rien n’arrivait, je me suis mis à lire ce qui était écrit sur l’écran : le message écrit m’a fait signifier pour des raisons qu’il n’a pas spécifiées qu’on ne pouvait donner suite à ma demande de retrait d’argent. J’ai regardé le guichet du coin de l’oeil
Avant de le quitter pour aller voir les employés qui sont d’ailleurs pleins de bonté et d’amabilité et à qui je n’ai rien à reprocher. Ils m’ont fait comprendre que je devais attendre quelque temps car il fallait approvisionner le guichet en billets de banque, opération qui demandait un certain temps. J’ai étouffé ma colère car j’ai beaucoup de respect pour ces employés mais la patience a ses limites.
Le Crédit du Maroc, s’il veut que ses clients lui fassent crédit et le considèrent comme un partenaire fiable et sérieux, doit changer de visage en changeant de pratiques. Il ne doit pas ignorer que ses clients ont besoin du guichet automatique pendant les heures et les journées de fermeture de leur agence ; si pendant ces temps-là le guichet est hors service, à quoi bon leur faire payer des frais pour des services dont ils ne profitent pas ?
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6 Comments
je ne peux pas dire la même chose du guichet de Hay al qods :il est toujours en service.essayez le la prochaine fois et vous verrez et pour les employés aussi comme vous dites ;ils sont très aimables .mais les pannes des guichets sont fréquentes dans toutes les banques c’est pour cela on dit que la machine ne peut pas remplacer l’homme!!!!!
cher ami tu dois verifier tes releves et voir combien de frais tu paies et surtout si vous avez un credit immobilier.pour bien comprendre il faut faire une comparaison avec d’autre banque client du crdit du maroc
Malek: Vous n’allez pas me faire croire que les autres banques sont moins bonnes que Le Crédit du Maroc ou l’inverse: toutes les banques sont pareilles. Refaites une lectures des Agio et vous allez vous raviser.
De plus, j’ai posé le problème du guichet automatique du Crédit du Maroc de Lazaret en particulier et ceux des autres agences de la même banque
Yasmine: est-ce qu’à Hay Al Qods, il y a une agence du Crédit du Maroc? Est-ce qu’il y a également un guichet automatique de cette banque?
De plus, vous faites porter les défaillances des guichets automatiques à la machine pour défendre l’homme. Derrière toute machine, il y a un homme, il en est le premier responsable.
Si une macine tombe souventen panne en panne, c’est qu’il faut soit la changer, soit changer la personne qui la met en marche. La machine est un outil aux mains de l’homme, si cet outil, conçu pour nous aider, nous encombre, il faut s’en défaire.
نعم توجدفي حي القدس وكالةلبنك مصرف المغرب
J ai fait l’erreur d’ouvrir un compte au Crédit du Maroc il y a à peine un mois. L’employée m a proposé un service pour gérer mon comte par internet. J a’ accepter avec plaisir sachant que j ‘habite à l’étranger et c’est pratique dans mon cas. jusqu’à c normal. Quelques jours je trouve dans ma boite à lettre les coordonnés d’accès par internet. Là j’était très surpris, parce que je reçois le mot d’utilisateur et le mot de passe sur le même courrier; et le comble c’est que c’était une lettre pas recommander.
J’ai remercie Dieu que la lettre n’a pas atterrit sur d’autre gens.
Je ne suis pas au bout de mes paines !!!
Le coordonné qu’il m’on envoyer ne fonctionne pas. Je passe une nuit en pensant que je manipule pas bien l’ordinateur…rien à faire…
Je relie la lettre de nouveau et la ..Holà un numéro de téléphone à casa pour nous aider en cas de problème.
Comme un naïf j’appel, j expose mon problème, et la nana me promet qu’elle ressoude le problème et qui m’envoie par internet la solution….de nouveau je fait confiance .. 2 jours qui passe .. la boite email … rien. Je rappel .. explique….rien. une troisième fois une quatrième fois.
Deux semaines passe, les employés de CDM se foutent de mois.
Là Je dit Ca suffit, et j’attends avec impatience mon prochaine retour pour fermer ce maudît compte et plus jamais
El Houssine Errahali