Etape réussie à Oujda pour les Régionales des centres d’appels
Etape réussie à Oujda pour les Régionales des centres d’appels
Le 14 Février 2009 – Hôtel Atlas Terminus – Oujda

Créées pour la première fois au Maroc, les Régionales de la Relation
Clients au Maroc ont tenue leur 4ème étape à Oujda, ce samedi 14
Février en présence d’une cinquantaine de participants représentant
les institutions économiques locales, les centres d’appels, les investisseurs,
les prestataires, et les médias.
Mr Farid Chourak, Mr Chourak Directeur du Centre Régional
d’Investissement de l’Oriental, représentant le Wali de Oujda, a fait une
présentation d’une exceptionnelle qualité résumant en quelques
minutes les ambitions de l’Oriental, les réalisations, et les engagements
concrets aux côtés des opérateurs de centres d’appels.
Mme Rachel Ferrand, de Orient Call, a remercié les autorités locales, et
en particulier le CRI pour l’accompagnement au quotidien qui a été
apporté au groupe ADM Value, présent également à Rabat et à
Meknès. Elle a saisi l’occasion pour soulever la question du transport
des téléconseillers, souhaitant que les horaires des navettes soient
étendus dans la soirée.
Partenaire des Régionales des Centres d’Appels, Mr David Chassan,
Directeur du Développement de Vivaction, a présenté une importante
communication sur les centres d’appels en France, le marché de
l’offshoring, les opportunités en 2009, et l’offre de Vivaction en tant
qu’opérateur de télécommunications global.

Mr Mimouni, représentant l’Agence de l’Oriental, a annoncé la réalisation
d’une étude complète sur les NTIC dans l’Oriental, et des actions de
promotion à l’international qui sont en cours.
Avec cinq centres d’appels opérant ou en cours d’implantation à Oujda,
on compte moins de deux cent positions actives dans la capital de
l’Oriental. Les prévisions des projets en cours font espérer un véritable
décollage du secteur à Oujda, pouvant atteindre les mille positions
dans les prochains mois.
Afin de faire connaitre les qualités des ressources humaines spécifques
à la ville d’Oujda, le CRI et ses partenaires prévoient de répondre favorablement
à la proposition faite par M. El Ouahdoudi, organisateur des
Régionales des Centres d’appels au Maroc, de venir au SICCAM
promouvoir ces atouts.
L’ensemble des communications lors de cette rencontre est disponible
sur www.siccam.com
Les atouts de Oujda

    * Existence de cinq centres d’appels
    * Le carrefour régional (Europe, Algérie)
    * Un aéroport international
    * Dynamisme économique
    * Concentration des activités de services régionales
    * La région forme 25.000 étudiants
    * Coeur administratif de la région
    * Récente implantation de GMS
    * Récente implantation d’opérateurs spécialisés dans les technologies de l’information
    * Lancement d’une nouvelle technopole dédiée à l’offshore à Oujda
    * Fort développement des infrastructures et des projets touristiques

En bref

Les Régionales des Centres d’Appels ont quatre objectifs :
1 – promouvoir le développement des centres d’appels
2 – faire connaitre les opportunités et les solutions pour en créer de nouveaux
3 – encourager la culture de la relation clients et du marketing direct
4- créer des liens entre les régions qui accueillent les centres d’appels.

Prochaines étapes :

– Fès 20 Mars
– Rabat 9 avril
– Casablanca 12 Mai

Inscriptions et informations : www.siccam.com

Contact : Hassan Laazazi – 022 27 50 06 – hassan@magazine-mcc.com