جماعة وجدة تفتح بشكل فعلي 18مكتبا للشكايات في كل مقاطعات المدينة
عقد رئيس جماعة وجدة لقاء مع منسقي المقاطعات الادارية الثمانية عشر، بحضور عضوين من المكتب المسير ومدير شركة » سيطا البيضاء » المكلفة بنظافة مدينة وجدة وممثلي بعض وسائل الإعلام. وفي هذا اللقاء أعطى الرئيس عمر حجيرة الانطلاقة الفعلية لفتح 18 مكتبا للشكايات في كل المقاطعات الادارية بتراب جماعة وجدة. وفي كلمته حث رئيس الجماعة الموظفين الذين تم اختيارهم لتلقي شكايات المواطنين بحسن الاستقبال والانكباب على تسجيل الشكايات ومتابعة مسارها الاداري. بحيث سيتولى الموظف المسؤول عن مكتب الشكاية دراسة الحالة التي تعرض عليه سواء تعلق الأمر بالإنارة العمومية أو المساحات الخضراء أو ورش بناء أو حفظ الصحة أو النفايات وجمع الأزبال والنقط السوداء، وسيربط الموظف بدوره الاتصال برؤساء المصالح المختصة عبر الهاتف النقال ووسائل التواصل الاجتماعي ( الواتس اب …) لتقييم الإجراءات المعتمدة، للقيام بالتدخلات الضرورية، قصد ايصال شكاية المواطنين المكتوبة أو المرفوقة بالصور للجهات المختصة وضمان الرد عليها بشكل عملي. وتراهن جماعة وجدة من وراء فتح 18 مكتبا للشكايات تقريب الادارة من المواطنين وتحسين خدماتها وقطع العلاقة مع نمط الادارة القديم. وهذه المبادرة تكاد تنفرد بها مدينة وجدة عن باقي المدن المغربية.
وفي ختام اللقاء سلم رئيس جماعة وجدة والنائبين له 18 هاتفا ذكيا على مسؤولي المكاتب بالملحقات الادارية لتمكينهم من التواصل مع المصالح المختصة، كما تعتزم الجماعة توفير لهم مستقبلا دراجات نارية للتنقل وتفقد مناطق دائرتهم. وعليه سيصبح كل مواطن مقيم بنفوذ تراب جماعة وجدة وضع شكايته بالمقاطعة الحضرية القريبة منه بداية من يوم الاثنين المقبل.
جماعة وجدة
Loading...
2 Comments
Il est peut être plus important d’ouvrir les mentalités de certains fonctionnaires et conseillers pour un objectif bien précis: détruire et reconstruire ce qu’il y a dedans.
Je salue cette iniative ,ce pas dans la consolidation de la démocratie locale qui permet aux citoyens de faire des réclamations ;de porter plainte contre les fonctionnaires qui ne n’assument pas leur responsabilité, qui ne font pas leur devoir,travail correctement et qui négligent l’intérêt général celui des citoyens. Je souhaite que d’autres pas suivent ,que d’autres initiatives se succèdent pour répondre aux attentes et aux aspirrations des citoyens qui attendent que leurs besoins soient satisfaits ,que des réponses urgentes àleurs demandes d’améliorer la qualité des services soient exhaussées.J’espère que la commune urbaine d’oujda crée un portail ,un site sur internet pour faciliter la communication , le dialogue et permettre aux citoyens d’être en contact avec la commune .IL serait souhaitable et bénéfique que la commune informatisent certains de ses servcies afin de permettre d’obtenir de se procurer certains documents par internet .