تدني خدمات الانترنت
اصبح الابحار عبر الشبكة العنكبوتية أمرا عسيرا لدى مشتركي اتصالات المغرب في الايام الأخيرة،فقد تطلب خدمة من محرك بحث ما ،وتنتظر وقتا طويلا كي يفتح،وقد لا يفتح بدعوى انقضاء فترة الانتظار لدى بعض المحركات. ويلاحظ ان هذا التدني في خدمة الربط قد اقترن بالتعديل الذي اجري على الصبيب لدى فئة المستفيدين من التخفيضات المخصصة للمنخرطين بمؤسسة محمد السادس للاعمال الاجتماعية،وهذا يطرح تساؤلات عدة منها:هل هي خطة مدبرة لاجبار هذه الفئة على العودة الى صبيبها والتأدية عنه؟ام انه اجراء في حق كافة المشتركين قصد اجبارهم على طلب الرفع من صبيبهم،علما ان اتصالات المغرب -كما يعلم الجميع -قد زادت في قيمة اشتراكها في خدمة الهاتف الثابت وللمرة الثانية ؟أم ان اتصالات المغرب تمارس سادية خاصة ،تتمثل في اكراه المشتركين على الانصياع لها لأنها الوحيدة التي تمتلك شبكة الربط السلكي ةتبقى خدماتها مطلوبة كرها -في الوقت الراهن -ومنافسوها لم يصلوا بعد الى مرحلة التنافس الحقيقي؟ والا لتم انسحاب جل المشاركين من خدمات اتصالات المغرب لجشعها الكبير.هل يعتبر البطء في الربط الحالي أمرا تقنيا غير عادي ام انه متحكم فيه و خلل في الأمر؟ تساؤلات وتساؤلات قد يطرحها الجميع.فهل من مجيب؟الا يمكن التفكير في تكوين جمعية للدفاع عن حقوق المشتركين في خدمات الهاتف والانرنت ،خصوصا وانها قد غزت جل البيوت المغربية؟
Loading...
5 Comments
Maroc telecom augmente les factures sans prendre l’avis des beneficiares et ce qu’il arrive dernierment pour l’internet ADSL est autre desengagement de la part du premier operateur du telecom au maroc chose qui affecte son notorité et les gents prouven certaines volontés d adherés autre concurrent, chose absolument legetime….!!
فعلا.اتصلت باصدقائي في جميع المدن المغربية و أكدوا هذاالمشكل.أظنه تقنيا فقط.تعودنا على مثل هاته المشاكل
اشكرك جزيل الشكر أبو أسامة ع على طرح هذه المشاكل التي تنخر جسد المواطن . حيث مثل هذه الشريكات تستغل ضعف المواطن ولا تعيره أي اهتمام.
إضافة إلى اتصالات المغرب هناك الشريكات الأخرى « كمديتيل » و »وانا » حيث نجد في شبكة « وانا » (3G) تدعي أنها تزود المواطن بصبيب يقدر ب 1Mb لدى فئة المستفيدين من التخفيضات المخصصة للمنخرطين بمؤسسة محمد السادس للاعمال الاجتماعي، فإذا بموظفي الوكالات التابعة لشركة « وانا » بمدينة وجدة يموهون المواطن المشتكي من ضعف الصبيب أو انعدامه بسبب عدم التغطية الشاملة للمدينة.
حي القدس وحي الزيتون وحي الأندلوس وحي زنكوط و الجوهرة ولازاري و….. فمثلا هذه احياء لابد أن تشملها التغطية نظرا لتواجدها بوسط المدينة ربما نجد ضعف في نواحي بندراد ونعيمة لكونهما يبعدان عن المدينة بعشر كيلومترات فأكثر.
يجب على المواطن أن يعي بمكر هذه الشركات ويعي أيضا انه هو السبب في جعل الفوارق الطبقية.
جاء الوقت الذي نقف فيه يدا في يد لرفع الظلم واستغلال المواطن بطرق تجعله يقف متكتما. اما بتكوين جمعية للدفاع عن حقوق المشتركين في خدمات الهاتف والانترنيت كما جاء في مقال أبو أسامة ع ، أو التفكير في شكل من الأشكال، لرفع هذا الظلم مثل رفع شيكايات فردية إلى مؤسسة محمد السادس للأعمال الاجتماعي.
ليكن في علم الأخ أبو أسامة أن اتصلات المغرب قد استثنت منخرطي مؤسسسة محمد السادس من مضاعفة الصبيب، وأن من استفادة البعض من المضاعفة كان عن طريق الخطأ فقط. وقد شرعت المصالح المختصة في تصحيح هذا الخطأ.
هذا ماصرحت به عدة جهات من إدارة اتصالات المغرب بعد استفسارهم عن عدم مضاعفة صبيبي
Salut
J’ai un numéro de téléphone portable depuis des années dans Maroc télécom, soudain on me bloque le téléphone, plus de réseau, plus de répertoire, plus rien…(le 05/02/2009)
Je suis passé faire une réclamation auprès de Maroc Télécom. Après avoir vérifié sur l’ordinateur on me dit tout simplement que mon numéro est attribué à une autre personne (Atika …).Vous voyez le choc, on vous vole votre numéro et on le donne à une autre personne .Alors je suis passé chez le directeur de la société dans la ville où j’habite (OUJDA), il m’a demandé le contrat. Je lui ai donné ce fameux contrat qui était supposé me préserver de ce genre de mauvaise surprise le 06/02/2009.Il a photocopié le contrat ainsi que ma carte d’identité nationale et m’a dit d’attendre qu’on me contacte. Je suis revenu le voir plusieurs fois, mais il m’a dit d’attendre qu’on me contacte par téléphone. Nous sommes le 17/02/2009 et j’attends toujours qu’on me rende mon numéro de téléphone.